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7 Ferramentas da Qualidade

As sete ferramentas do controle de qualidade são: Técnicas básicas vívidas identificado como sendo muito útil em assuntos diagnosticando relacionado a qualidade.

São chamadas básicas por serem suficientes às pessoas com pouco treinamento em estatística, e porque podem ser usadas para resolver na maioria dos casos.

  • Fluxograma
  • Cartas de controle
  • Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)
  • Folhas de verificação
  • Histogramas
  • Gráficos de dispersão
  • Diagrama de Pareto

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Ferramentas da Qualidade

Fluxograma é um tipo de diagrama, é uma representação esquemática de um processo entre os elementos. É a sequência operacional do trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para sua realização.


Carta de controle

(ver carta CEP) é um tipo de gráfico, utilizado para o acompanhamento e realizada em amostras extraídas durante o processo. O objetivo é verificar se o processo está sob controle. Este controle é feito através da coleta de dados.



Estudo de finalidade.

(Ver em 6M) Em sua estrutura, as prováveis causas dos problemas (efeitos) podem ser classificadas como sendo de seis tipos diferentes quando aplicada a metodologia 6M ..

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Ferramentas da Qualidade

Folhas de verificação são tabelas ou planilhas usadas para facilitar a coleta e análise de dados. O uso de folhas de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. Além disso elas evitam comprometer a análise dos dados. Estas folhas podem ser criadas de acordo com cada necessidade e não existem padrões ou regras para sua criação.


Histograma, também conhecido como distribuição de frequências, é a representação gráfica em colunas A base de cada retângulo representa uma classe. A altura de cada retângulo representa a quantidade. utilizado em paralelo o Gráficos de Dispersão que são representações de duas ou mais variáveis que são organizadas em um gráfico, uma em função da outra.

Diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos.

©2019  Elaborado por Joel Olcha  
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