Definindo Qualidade

Qualidade está relacionado à diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado. Necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição.

Com relação à produtos e serviços, como o produto esta em conformidade com as exigências dos clientes.

Controle, garantia e gestão da qualidade são conceitos relacionados na indústria e serviços.

Os conceitos são usados em várias áreas, através de indicadores de qualidade e normas, como a ISO 9001, ISO 14000 e outras.

Abaixo os tipos de auditorias da qualidade e quando se aplica cada uma delas.

Auditoria da Qualidade

É um instrumentoutilizado para avaliar as ações num sistema de qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. Objetivando à atender seus fornecedores o cumprimento de várias exigências contratuais técnicas pelos respectivos supervisores e engenheiros.

Tais normas geraram outras dos próprios fabricantes e se desenvolveram em sofisticadas auditorias internas e externas de qualidade e depois influenciaram normas internacionais.

Independente para determinar se as atividades da qualidade e respectivos resultados cumprem as providências planejadas e se essas providências são implementadas de maneira eficaz, e se são adequadas para atingir os objetivos.

As padronizações dos sistemas de qualidade internacionais gerariam ainda as normas ISO que ao longo do tempo vem sofrendo modificações para atender maiores exigiências do mercado.

Auditoria de Linha

Audiorias em linha de produção em geral visam a padronização, calibração, e o cumprimento de diretrizes estabelecidadas em todas a s etapas do processo. A coleta de dados e relatórios de possíveis não conformidades contribuem para a otimização dos fatores relacionados que através de melhorias, elaboração de instruções e treinamentos quando necessários.

As auditorias internas visam examinar seus próprios sistemas, procedimentos e atividades para determinar se eles são adequados e estão sendo atendidos.

Servem para:

• implantação de um sistema de gestão da qualidade conforme normas (ISO9001, ISO TS 16949,, com ou sem fins de certificação;
• melhorar a qualidade do sistema de gestão da qualidade já existente;
• implantar a gestão por processo;
• aumentar a eficiência e a eficácia nos processos.;

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Auditoria de produto

Diferente de exame 100% toda auditoria é amostral, uma avaliação quantitativa da conformidade das características do produto (ou serviço), segundo os requisitos, especificação, norma, contrato ou acordo.

Considera todos os sistemas que entram na produção de um produto ou serviço específico sendo assim chamada vertical, a qual considera a conformidade de um departamento em todos os requisitos a ele aplicável.

Em geral, uma reclamação de defeito interna gera um floxo à todas as áreas envolvidas para que assim todos tomem ciência de eventuais não conformidades..